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奥尔特曼：AI浪潮下人工客服冲击影响最大，未来恐完全被替代

文章来源：08AI导航发布时间：2025-07-24 10:45:53

7月23日消息，英国卫报昨日（7月22日）发布博文，报道称OpenAI首席执行官山姆・奥尔特曼（SamAltman）透露，在AI浪潮冲击下，现有职业体系中，可能会出现整个职业类别消失的情况。

奥尔特曼描述了一个由AI主导的未来世界，他预言随着AI的发展，整个职业类别都可能消失，并认为客服支持行业，是受到AI冲击影响最大的职业。

奥尔特曼表示：“有些领域，我认为会完全消失。客服就是这样一个例子。在用户打电话寻求支持时，站在面对的可能完全是AI，这很正常。”

奥尔特曼对美联储监管副**MichelleBowman说：“现在你打电话，AI会回应。它就像一个超级聪明、能干的人，不会出现电话转接，也没有复杂的流程。它能做任何公司客户支持人员能做的事情，而且不会出错，速度很快，用户打一次电话，事情就搞定了。”

奥尔特曼随后表示在医疗领域，AI的诊断能力已经超越了人类医生，翻译他的采访内容如下：“ChatGPT现在大多数情况下，可以给出比世界上大多数医生更好的诊断。”

他说：“但人们仍然去看医生。也许我是个老古董，但我真的不想没有人类医生参与情况下，完全依赖ChatGPT来决定我的医疗命运。”

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更新时间：2026-09-15