又一个万亿传统行业，被AI偷偷重做了：这家公司拿到了2000万美元融资，连FoundersFund和Greylock都抢着投

文章来源：万象ai发布时间：2025-07-19 14:31:22

你有没有想过，下次家里空调坏了打电话叫维修时，接听你电话的可能不是人类，而是AI？或者，在夏天来临之前，AI已经主动联系你说："你家的空调该升级了。"这听起来像科幻小说，但其实正在成为现实。更有趣的是，当整个硅谷都在追逐白领市场的AI应用时，一家名为Netic的创业公司却把目光投向了那些最传统、最"不科技"的行业——水管工、电工、屋顶工和暖通空调技师。

我一直觉得，真正能改变世界的技术，往往不是那些看起来最炫酷的，而是那些能解决最基础、最实际问题的。Netic刚刚宣布完成2000万美元融资，由Greylock和Founders Fund领投，这让我意识到一个重要趋势：AI正在从华丽的办公楼走向社会经济的真正支柱——那些保持社会正常运转的基础服务行业。作为一个长期观察科技行业的人，我发现这种转变不仅仅是技术的普及，更是AI应用理念的根本性转变。我们终于开始用AI去解决那些真正影响普通人日常生活的问题，而不是创造更多只有科技精英才会使用的产品。

在海外SMB小商户其实是一个挺大的市场，我之前也写过很多面向这一客群的产品，感兴趣的朋友可以看之前的文章《这家公司靠收购传统行业+AI实现千万美金营收》、《从卖工具到包结果：融资600万美金，这家公司正在颠覆本地商家的运营》、《逆袭的独角兽：25岁从被YC拒两次，到10亿美金估值，真正把AI落地到小商家》和《刚融资1700万美金，00后CEO在立陶宛车库创业，专为小商户打造AI员工，一年狂赚1200万美金》。

我对未来的预测

基于我对Netic模式的观察和思考，我认为未来几年内，基础服务行业将发生几个重要变化。

首先，预测性服务将成为行业标准。那些还停留在"等客户打电话"模式的企业将逐渐失去竞争优势。客户会习惯于提前收到维护提醒和服务建议，而那些不能提供这种主动服务的企业会显得落后。我预计，在未来3-5年内，主动服务能力将成为客户选择服务商的重要标准。

其次，AI将重新定义"客户服务"的边界。传统的客户服务主要是接听电话、安排预约，但AI可以处理更复杂的任务，比如初步诊断、报价计算、甚至是简单的技术指导。这意味着很多原本需要现场服务的问题，可能通过AI远程指导就能解决。

我还认为，数据将成为这些传统企业的新竞争优势。那些能够有效收集和分析客户数据、设备数据、环境数据的企业，将在预测需求和提供精准服务方面领先。数据分析能力可能会成为传统服务企业的核心竞争力，就像技术技能一样重要。

从投资角度看，我预期会有更多资本流入这个领域。Netic的成功案例会吸引更多投资者关注传统行业的数字化机会。我们可能会看到更多针对细分行业的AI解决方案，比如专门为医疗服务、汽车维修、或者清洁服务设计的AI平台。

但我也意识到，这种转变不会一帆风顺。传统行业的从业者需要时间适应新的工作方式，客户也需要时间接受AI驱动的服务模式。关键是要找到合适的平衡点，让技术真正服务于人，而不是为了技术而技术。

最终，我相信Netic代表的不仅仅是一个商业模式的创新，更是对"什么是有价值的技术应用"这个问题的重新思考。真正有价值的AI应用，不是那些让已经很方便的事情变得稍微更方便一点，而是那些能够解决真实世界中普通人面临的实际问题的技术。当AI能够确保你在酷热的夏天空调坏了时能够立即得到服务，当它能够在暴风雨来临前提醒你检查屋顶，当它能够让一个小镇上的水管工也能提供大公司级别的客户服务时，这样的AI才是真正改变世界的技术。

从这个角度看，Netic不仅仅是在构建一个商业平台，它正在重新定义技术服务于社会的方式。这种从上而下的技术普及，最终将让每个人都能受益于AI技术的进步，而不仅仅是那些生活在科技泡泡中的人群。我相信这才是AI技术发展的正确方向，也是为什么像Netic这样的公司值得我们认真关注和思考的原因。